Métier d’assistance

LE Larousse définit le mot assister par : «Se tenir auprès de quelqu’un pour l’aider».
Depuis qu’elle est entrée dans le champ de la vie économique, il y a maintenant 40 ans, l’assistance n’a jamais perdu de vue le sens premier de sa mission, qui est de venir en aide aux personnes en difficulté mais aussi de trouver, par l’action immédiate, des solutions adaptées à des situations diverses et plus ou moins difficiles.

Comme tous les métiers liés à l’urgence, l’assistance est d’abord une vocation de dévouement sans laquelle les services prodigués ne peuvent atteindre le niveau de qualité optimum, exigé à la fois par les assurés et leurs prescripteurs.

Ecoute attentive de l’assuré, anticipation et capacité réelle d’intervention, immédiateté de l’action et niveau performant de la prestation organisée, telles sont les qualités intrinsèques ou acquises des personnels chargés de cette activité devenue aujourd’hui un métier à part entière et représente, dans le monde, une activité économique de plusieurs milliards d’euros.